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Preguntas frecuentes

¿Qué debo saber sobre mi contrato con endesa?

El precio se podrá actualizar el 1 de enero cada año con el valor del IPC real (último Índice de Precios al Consumo interanual general publicado oficialmente en el momento de la actualización), así como por las variaciones que sufran los actuales componentes regulados que sean de aplicación a los suministros de luz y gas, y con los posibles nuevos cambios que puedan ser aprobados normativamente.​
En caso de actualización con el valor del IPC, se utilizará el IPC interanual de noviembre, publicado en la página web del Instituto Nacional de Estadística (https://www.ine.es/). La actualización se realizará añadiendo a los precios anteriores el resultado de multiplicar el IPC por dichos precios. Para más información, el IPC interanual de noviembre de 2023 fue de 3,2%, el IPC interanual de noviembre de 2022 fue de 6,8%, el IPC interanual de noviembre de 2021 fue de 5,5%, el IPC interanual de noviembre 2020 fue de -0,8% y el IPC interanual de noviembre de 2019 fue de 0,4%.​
Si hubiese modificaciones en los componentes regulados de aplicación en el contrato, estas serán trasladadas al cliente tanto al alza como a la baja. Ese tipo de modificaciones está regulado y es totalmente ajeno al control de Endesa, aplicándose por igual a todo el territorio nacional y a todas las compañías.​ Adicionalmente, es posible que se revise el precio pasado un año desde la contratación. Si hubiese cambios te los comunicaríamos con un mes de antelación. Recuerda que en cualquier momento puedes resolver el contrato sin penalización, contratar otra tarifa de Endesa o de cualquier otra compañía.​

No tienes permanencia con Endesa. Si no te convence, puedes cambiarte cuando quieras. Es decir, no hay penalizaciones si decides marcharte. 

El contrato con las tarifas de Endesa tienen una duración de un año, renovable automáticamente.

Si tienes bono social no deberías acogerte a esta oferta de luz con esta tarifa eléctrica, ya que sería necesario que contrates con Energía Energía y perderías los beneficios del bono social.​

Tengo algunas dudas sobre mi contrato

Las altas nuevas de suministro no podrán contratarse a través del teléfono 800 007 951, y por lo tanto no se podrán beneficiar de los Avios por nueva contratación.

Una nueva contratación es un contrato nuevo con Endesa Energía para un punto de suministro que previamente ya tiene suministro energético contratado con otra comercializadora ajena a Endesa Energía y Energía XXI.

Podrán atenderte presencialmente en en la Oficina de Endesa o Punto De Servicio más cercano, contactando al teléfono de Atención al Cliente 800 760 909 o en tu Área Cliente accediendo a través de www.endesaclientes.com

Tienes que llamar al teléfono 800 007 951, ser el titular del punto de suministro y tener contigo una factura de luz y/o gas, para que nuestros agentes especializados puedan asesorarte con las mejores ofertas que tenemos para ti. Además, en función de los productos y/o servicios que contrates, te llevarás una cantidad de Avios determinada.

Me surgen ciertas dudas acerca de los avios

Si ya tienes un contrato activo con Endesa Energía, y contratas otra tarifa de Endesa Energía para el mismo punto de suministro, podrás beneficiarte de 200 Avios + 50 Avios mensuales (a partir del segundo mes de haberte registrado en la alianza "Vuela con Endesa"), pero no los correspondientes a las nuevas contrataciones.

Puedes contactar a través del mail vuelaconendesa@izo.es indicando tu DNI, nombre, apellidos y número de tarjeta Iberia Plus o Vueling Club, detallando el motivo de tu consulta. En breve atenderán tu caso y resolverán las dudas que tengas.

Podrán atenderte presencialmente en en la Oficina de Endesa o Punto De Servicio más cercano, contactando al teléfono de Atención al Cliente 800 760 909 o en tu Área Cliente accediendo a través de www.endesaclientes.com

Si tu nuevo contrato con Endesa Energía lo realizas a través de un medio diferente del teléfono 800 007 951, únicamente recibirás 200 Avios de Bienvenida + 50 Avios mensuales, pero no se te aplicarán los hasta 12.500 Avios por nuevas contrataciones, ya que estos sólo aplican a contrataciones realizadas a través del teléfono 800 007 951.

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